Les Services
Les pièces détachées
PROCONCEPT assure à tous ses clients, où qu’ils soient implantés, la fourniture des pièces détachées nécessaires à la maintenance de ses équipements. Cette prestation est assurée même pour du matériel ancien ou spécifique.
Un stock des pièces détachées les plus couramment commandées ou les plus critiques est maintenu en permanence à Guidel pour permettre un dépannage rapide.
La situation de Proconcept au cœur d’une des régions européennes les plus dynamiques dans le secteur des IAA permet de pouvoir mobiliser dans un environnement très proche les fournisseurs les plus performants.
Le partenariat établi avec des prestataires logistiques efficaces et présents à l’international permet également de raccourcir les délais de livraison.
Les consommables nécessaires à l’exploitation quotidienne des équipements (lames, pièces d’usure, …) sont proposés avec la même efficacité.
Assistance technique
PROCONCEPT assure à tous ses clients, où qu’ils soient implantés, une assistance téléphonique gratuite. Nos techniciens peuvent également intervenir sur demande quelle que soit la localisation de l’industriel.
La grande mobilité et la souplesse d’organisation de l’équipe technique permet de répondre rapidement aux besoins de nos clients tout au long de l’année :
- assistance téléphonique,
- télémaintenance
- interventions SAV
Les interventions de nos techniciens peuvent être programmées dans le cadre de contrats annuels de maintenance ou de séquences spécifiques de maintenance.
Une télémaintenance peut également être mise en place sur certains équipements.
L’équipe PROCONCEPT travaille quotidiennement à améliorer la qualité et l’efficacité de son service : pratique des langues (anglais, allemand et espagnol), élaboration de supports techniques, …
La formation
PROCONCEPT propose des formations pour les opérateurs de production, les régleurs, les agents de maîtrise et les techniciens de maintenance. Qu’il s’agisse de formation initiale, de recyclage ou de perfectionnement nous pouvons adapter ces formations à vos besoins spécifiques (durée, contenu, lieu…)
Proconcept est officiellement habilitée en tant qu’organisme de formation.
Les formations dispensées peuvent donc être prises en charge dans les plans annuels de formation.
Proconcept propose d’accueillir à Guidel les techniciens de l’industriel dès le montage des équipements pour que leur connaissance soit la plus complète possible.